Vertriebs-Ausblick

Der Vertrieb wandelt sich rasant. Zu Erfahrung und Intuition im Verkauf setzen Unternehmen auf datengetriebene Strategien. Der Grund dafür ist einfach: Kunden, insbesondere im B2B-Bereich, bevorzugen digitale und selbständige Wege, um mit Unternehmen in Kontakt zu treten.

Was bedeutet das konkret?

• Hyperautomatisierung: Routineaufgaben im Vertrieb werden automatisiert, um Mitarbeitern mehr Zeit für anspruchsvollere Aufgaben zu geben. Dazu gehören Beratung, Betreuung, Abschlüsse.

• Künstliche Intelligenz: KI-basierte Tools unterstützen Verkäufer bei der Entscheidungsfindung und helfen dabei, Kundenbedürfnisse besser zu verstehen.

• Digitaler Handel: Der Erstverkauf findet zunehmend online statt. Unternehmen müssen ihre kommunikativen Vertriebsprozesse an diese Fakten anpassen.

Warum ist diese Entwicklung so wichtig?

• Kundenzentrierung: Unternehmen können Kundenbedürfnisse genauer analysieren und personalisierte Lösungen bieten.

• Effizienzsteigerung: Automatisierung und KI führen zu einer höheren Messbarkeit, Effizienz und Produktivität.

• Wettbewerbsvorteil: Unternehmen, die frühzeitig auf digitale Vertriebsstrategien gesetzt haben, erzielen einen klaren Wettbewerbsvorteil.

Was sollten Unternehmen tun?

• Roadmap entwickeln: Unternehmen sollten ihre klare Strategie für den Einsatz von Vertriebstechnologien kennen.

• KI priorisieren: KI-basierte Funktionen sollten in Bereichen ergänzend eingesetzt werden, in denen sie den größten Mehrwert bringen.

• Talente fördern: Unternehmen müssen Mitarbeiter mit den richtigen Fähigkeiten ausstatten, um in einer digitalen Vertriebswelt erfolgreich zu sein.

Die Zukunft des Vertriebs ist datengetrieben. Um erfolgreich zu sein, müssen Unternehmen ihre Vertriebsprozesse anpassen und in neue Technologien investieren. Spätestens jetzt wird der klassische Verkäufer nicht mehr benötigt. Schon längst fordern unsere Kunden Berater, die ihre komplexen Probleme lösen.