Frank Stein
Kommunikation & Reputation
Menschen- und Markenkommunikation
Mit dieser Infoseite möchte ich mich bei Ihnen als kreativer und erfahrenen Mitarbeiter vorstellen –
Ihr Unternehmen mit meinem Wissen und meiner Erfahrung bereichern.
Als leidenschaftlicher Kommunikator liebe ich es, Kundenbeziehungen aufzubauen,
ihre Bedürfnisse zu erkennen und daraus echte Erfolge zu kreieren. Ich bin davon überzeugt, dass
der Schlüssel zum Erfolg in der Kombination aus strategischem Vorgehen und einem starken,
persönlichen Draht zu den Kunden liegt.
Mein Ziel ist Wachstum und Mehrwert – immer mit dem Kunden im Fokus.
Frank Stein
Mein Schwerpunkt Kommunikation
Verbal, nonverbal, paraverbal, visuell, schriftlich.
Frank, was sind deine Gedanken zum Thema Kommunikation?
"Wenn wir sprechen und reden, nutzen wir Stimme, Gestik, Mimik und Körperhaltung. Es sind Werkzeuge für die Interaktion – jedoch anfällig für Störungen und Fehlinterpretationen. Wir sind also auch auf die Kommunikationsfähigkeit unserer Gegenüber angewiesen.
Um uns auf die Kommunikationsebene einzustellen, ist erst einmal Zuhören angesagt und unabdingbar."
"Wenn wir Probleme lösen wollen, öffnet Empathie die Türe zum Gesprächspartner.
Es liefert den passenden Schlüssel zur richtigen Türe."
Sales & Key Account
Zuhören, Verstehen, Handeln, Verkaufen.
Frank, was sind deine Gedanken zum Thema Kundenberatung?
"Der Kunde von heute braucht keinen Verkäufer mehr, er findet alle Informationen selbst.
Unser Wunschkunde will wissen, wer sein Problem am besten lösen kann. Er sucht einen verlässlichen Partner an seiner Seite, der in seinem Interesse handelt. Das bedeutet, unser Mindshift zu ändern.
Wir kommunizieren nicht nur einfach mit Kunden, sondern wir wollen sie verbal und non-verbal verzaubern. Das stets authentisch, begeisternd und überzeugend. Gepaart mit Optimismus und einem starken Interesse an den Bedürfnissen des Kunden –
es geht zu einhundert Prozent um unsere Kunden. Der moderne Vertrieb hat weitreichende Auswirkungen auf die Unternehmenskultur, Struktur, Prozesse, Methoden, Tools und vor allem die Führung des gesamten Marketing- & Sales-Teams."
"Die Methodik hat sich verändert. Aber die Menschen sind dieselben."
Marketing
Schwache Marken machen Kundenwerbung, für starke Marken machen Kunden Werbung.
Frank, was sind deine Gedanken zum Thema Marketing?
"Das Marketing der Zukunft wird nicht nur immer digitaler, sondern auch immer komplexer.
Wir erkennen, dass das Kauf- und Rechercheverhalten der B2C und B2B Kunden sich prägnant verändert haben.
Es gilt, die unterschiedlichen Marketing-Disziplinen effektiv miteinander zu verknüpfen für eine Multi-Channel-Präsentation.
Die Kunst besteht darin, die relevanten Methoden für das jeweilige Projekt zu identifizieren und diese zielgerichtet umzusetzen. Recherche, Technik, Gestaltung und Analyse müssen Hand in Hand gehen. Es erfordert, komplexe Strukturen der einzelnen Komponenten mit all ihren Besonderheiten in Einklang zu bringen. Es ergibt nur Sinn, die Customer Journey aus Sicht der Kunden zu sehen – nachzuempfinden, wie sie sich fühlen."
"KI, Neuromarketing, MarTech, Crossmedia-Marketing, Performance-Marketing, Guerilla-Marketing... Welche Kombinationen der Marketinginstrumente am besten zum jeweiligen Unternehmen passen, stehen und fallen mit den eigenen Möglichkeiten."
Recruiting
Mangel an Fachkräften hat nicht immer etwas mit Fachkräftemangel zu tun
Frank, was sind deine Gedanken zum Thema Personalbeschaffung?
"Gut aufgestellte Unternehmen bewerben sich bei den Kandidat*innen mit einem guten Employer Branding und achten peinlich genau auf die eigene Reputation. Die Art der Kommunikation spielt eine entscheidende Rolle und macht klar, warum die Experten ihr Kenntnisse bei genau diesen Unternehmen einsetzen sollen."
"Sales, Marketing und KI-Integration leisten wertvolle Unterstützung bei der Personalbeschaffung."
Kommunikation ohne Umwege
